疫情被視為推動數碼轉型的催化劑，促使企業開設網上業務，連帶電子付款普及採用也看成是轉型的一部分。因為方便及安全的電子付款方式也是提升消費者購物慾的方法。而在疫情開始緩和、疫苗研發有重大進展的今天，不少商家已期望今年年底前經濟得以復蘇，繼而作出改善付款體驗的措施迎接商機。
根據 PayPal 在年 8 月進行的《 PayPal 香港賣家調查：從新常態到新增長》調查顯示，儘管香港的電子商貿企業面對極嚴峻的營商挑戰，仍有接近三分二（ 61% ）的受訪企業預計業務將於今年底前復蘇，並已採取措施應付當前的財政壓力和顧客關係問題。為恢復業務增長，48%的企業正在尋找銷售產品的新方式，另外有45%企業正拓展新市場。
大多（ 86% ）電子商務企業認為， 改善消費者的網上購物體驗是提高競爭力的關鍵。其中，近半（ 47% ）受訪企業強調改善付款體驗最為重要，而 58% 的企業計畫於未來六個月內投放資源改善顧客的付款體驗。
政府幫忙推動電子付款
改善付款體驗又豈止在網上，線下也一樣。因為疫情大眾更講求衞生，改用電子付款的需求也增多。特區政府更推動一把，在第三輪「防疫抗疫基金」資助全港食環署及公共屋邨街市檔販每檔 5,000 元，引入如八達通、 AlipayHK 等非接觸式付款方案，預計合共約有 13,500 個街市及熟食檔租戶受惠。
這筆 6,800 萬元的資助，自然成為服務供應商要搶的囊中物。八達通說會推出一款又便宜、又可防水的裝置供檔主使用。 AlipayHK 就以商戶碼（即二維條碼）引檔主，強調毋須安裝和學習操作，消費者掃描二維條碼並輸入金額便可付款，成本相對較低。
那一種電子付款方式較好沒有定論，反正都有利弊之處，好與壞還是要看用戶的習慣。不過，在百物騰貴的今天，在街市買一餐餸花上三數百元非等閒事，嘟多兩嘟、掃多兩掃隨時超出預算，這反而是消費者是否願意使用的心理關口，更好的體驗也是其次。