在港擁有 18 間分店的美容品牌—— 詩琳美容（Slim Beauty），主要提供生活美容、醫學美容、浣腸水療等服務。為保持品牌信譽而不失創新形象，該公司近年投入大量資源革新品牌，甚至實行數碼轉型，先從內部營運開始，由 IT 團隊建立營運系統、提升預約系統等，下一步就是計劃建立 O2O 營銷 App。
推廣預約一條龍 即時付款促消費
詩琳美容創辦人兼集團主席謝欣玲博士（Fanny）表示：「利用 O2O 營銷 App 原因離不開想吸納新客源，特別是年輕一輩，日常生活已手機不離手，相信透過手機 App 向客戶提供最新美容及優惠資訊，如迎新優惠及療程試做等，再配合預約及流動支付功能，讓客戶以最方便的一條龍方式買到推廣優惠連同預約，之後按時到美容院便可享受服務。我們期望會受到常用手機且喜歡快捷方便的顧客歡迎。對公司來說，借助科技能令繁瑣的工作更加便利，甚至帶動消費，亦能確保客戶的出席率。這是一個雙贏的決定。」
Fanny 補充，過去約有七成顧客採用電子方式付款，隨著流動支付的普及，相信將有更多客戶使用，因新顧客初次體驗的產品或服務大多只是三數百元，非常適合以流動支付方式付款。
預約資訊即時更新
事實上，O2O 營銷 App 還可簡化不少日常工作流程，減輕人手處理預約安排的壓力。Fanny 稱：「現時每日分店員工接到客戶電話預約，先以人手記錄，再將所有預約細節上載到中央系統，當客戶要更改時間，又要重複再做一次。待 O2O 營銷 App 推出後，客人可自助預約，哪間分店、哪一個時段有空，一清二楚。所有預約資訊即時更新，還自動提示客人，毋須人手跟進。」
著重會員私隱
對於應用程式開發，市場上沒有公價收費，服務水平難有參考指標。Fanny 表示，選擇 HKT Merchant Services 的服務在於 HKT 能提供高度安全的環境。「HKT 本身的數據庫、網絡通通設在香港，對數據安全做足保護，而手機 App 始終載有會員資料，要確保私隱安全無比重要。HKT 在設備及服務的投資，足以為用戶提供信心。」
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