用科技改變裝修這門傳統行業不容易，卻有不少有志者在挑戰。去年創立的裝修佬是其中之一，有別於市場的報價配對方法，以裝修顧問身分開設網上平台，為客戶尋找裝修公司，更會從頭到尾跟到足。
無論搬新居或單位翻新，隨之而來的裝修問題總是讓人煩惱。最重要是現代人工作繁忙，沒時間兼顧家居裝修事宜。裝修佬聯席創辦人謝棓稱，不少人面對過裝修的問題，經驗大多不愉快。裝修工程超支、收費欠標準、工程品質參差、行業透明度低，令一般市民對裝修望而生畏。「跟裝修師傅的爭拗大多源自誤會，實質是溝通不足，不懂得對方的『語言』，而且未有及時跟進工程，才導致期望與結果有落差。」
他創辦裝修佬，就是要當中間人，擔當客戶和師傅之間的溝通橋樑，促進兩者的關係，並以顧問方式為雙方服務，避免爛尾工程不斷重演。
事實上，雖然互聯網發達，但本地的裝修市場資訊卻非常缺乏。網上資訊大部分是較高級的室內設計，沒有網站提供平民化裝修。謝棓表示，試問有幾多人會花數百萬聘請室內設計豪華單位，大多只需平實的裝修工程。未來 5 年至 10 年，愈來愈多 Y 世代，甚至 Z 世代獨立成家，需要更多裝修資訊。這群人早已習慣上網，開設一站式裝修平台，能捕捉商機。「中國早已有裝修 O2O 平台，香港也應有類似的服務。」
統一行業報價
看到商機，代客出頭，提供一對一裝修顧問服務，客戶毋須花時間跟進工程進度，又能準時準確交吉。謝棓便夥同何漢華創立裝修佬，目標改變這傳統行業。
尋找裝修服務的用戶在裝修佬網站預約免費上門度尺，完成後提供單位平面圖，還會從裝修合作夥伴中，選取 3 間提供報價。用戶選定裝修公司後，隨即開始工程。整個流程看似簡單，背後卻涉及複雜的關係。何漢華解釋，裝修報價沒有統一格式，首先要定立報價表的標準，方便用戶作
出比較。「即使同一工程，每間公司的報價單內容不一。由我們定下報價單的格式，讓合作夥伴填上資料，便能劃一內容，方便用戶比較。」
何漢華還稱，以往用戶逐間裝修公司預約上門度尺，然後從報價表上逐個項目比較，透過該平台一次度尺獲 3 份報價，還直接比較，節省時間。平台推出一年，已有超過 1,400 間裝修公司、室內設計公司，以至五金、水電師傅跟他們合作。配合剛推出的度尺服務，相信可吸引更多夥伴
加盟。
顧問服務連繫雙方
在度尺和報價的基本免費服務上，用戶可選擇採用裝修佬的顧問服務，擔當雙方的溝通橋樑，定期提交工程進度，確保順利完成。「這部分才是公司核心價值所在，將用戶的要求轉換成裝修行業的述語，好讓師傅清楚明白。另外還會全程跟進，定期向客戶匯報進度，中途萬一遇上問題，便為雙方調解。」
現階段屬開業初期，顧問服務大多由人手操作。他們正在開發平台，做到真正一站式服務，師傅按合約承諾，在平台上定期更新進度，待客戶驗收，將流程自動化。
謝棓形容，裝修顧問服務的收費，在工程合約價格上另加一定的百分比，一來是增值服務，二來不會分薄裝修公司的收益。「即使多付一點錢，相信用戶也樂意採用。始終有人代為處理裝修事宜，毋須操心。」
不只經營模式獨特，該公司同時在平台增設家居維修資訊，以文章和影片提供家事常識。「一般人只會隔數年，以至十數年才裝修一次，透過家居維修內容維繫用戶關係，建立品牌形象，讓他們裝修時會記起這平台。由於家事常識影片風格特別，甚至有本地電視台邀請參與節目製作。」
