傳統零售在疫情期受到重創，不單人流大幅減少，更有不少消費者轉向網上平台，受盡雙重打擊。而香港仍然以實體方式銷售為主，面對艱難的前景，關閉分店只能解燃眉之急，若要持續發展，數據成為最重要的武器。本地零售集團牛奶公司來了一次翻天覆地的轉型，結合旗下多個品牌推出新的會員計畫 yuu ，一改各品牌會員要各自儲存積分的傳統，此舉除了有助提供跨品牌資訊外，最重要是透過數據收集，洞察消費者的購物及飲食行為。
此會員計畫通過一個流動應用程式，讓消費者同時儲存多個零售品牌的消費積分，減省管理不同商戶積分的麻煩，積分亦可通用，變相容易獲得更多積分，促進跨品牌消費。而且積分可以共享，可將自己的積分送給家人或朋友，甚至捐贈給本地的慈善機構，此功能反而有一定的吸引力。
yuu 在集團規模下可以做到跨品牌營銷及共用會員，然後透過會員足跡分析消費喜好及行為，這才是最終目的。因為，有數據就有未來。
第三方會員平台
沒有牛奶公司集團的規模，也期望獲得會員數據，香港有比 yuu 更早出現的會員卡平台 Storellet 。其原本的概念也很不錯，同樣將不同品牌或食肆的會員卡存於一個應用程式內，用戶不用滿個銀包都是會員卡，減省不便，又可避免忘記帶會員卡而錯過儲存積分的機會。
不過， Storellet 是第三方平台，每個品牌仍是獨立運作，無法貫通。用戶同樣要申請及管理多個帳戶。但對中小型規模的品牌，仍是可取及低成本實施會員計畫的方法之一。
結合流動支付
剛好，台灣也有類似的流動應用程式出現，但由銀行主導。台新銀行與多個行業的夥伴合作，包括全家便利商店、台灣大車隊等，推出 Richart Life 流動應
用程式，程式內置台新 Pay ，用戶可以在合作夥伴商戶以此方式消費付款。同時獲得信用卡積分，兌換商戶禮券及商品等。
從牛奶公司集團、台新銀行及其夥伴推出綜合式流動應用程式的行動來看，不難發現數碼轉型已是當務之急，因為要盡快獲得用戶數據，以便制定更好的策略，應付不斷轉變的消費模式。