昨天匯豐才宣布 Payme 可以綁定個人戶口，並提高增值上限到 30,000。對用戶來說，的確更靈活方便。不過，電子錢包雖然方便，但始終很難避免因為系統出現故障而出現無法使用或計錯數的情況。繼今年 2月 PayMe 系統一度癱瘓之後，今日又傳出有用戶在本月15至16日期間透過信用卡增值時候，被收取雙倍金額。PayMe 向受影響客戶發電郵致歉，並表示已撤銷重覆的交易，將在未來數天內完成退款。
PayMe 在電郵中表示信用卡交易處理系統出現故障，導致多個商戶包括 PayMe 亦受到影響，有用戶在本月 15 至 16 日期間，以信用卡為賬戶增值，而出現被雙倍收取金額的情況出現。用戶指在今日看到電郵後，隨即查看信用卡交易紀錄，才發現被重覆收取增值金額，但 PayMe 帳戶內卻無顯示有關增值紀錄。即是客戶原本只增值 $500，PayMe 的增值記錄亦只記錄 $500，但翻查信用卡的交易記錄，才知道原來被扣了 $1,000。可是 PayMe 並無熱線電話，讓客戶難以查詢或提出申訴，而透過信用卡公司提出申訴，一般又需時 6至 8 星期的時間。所以如果當這類電子錢包出現問題，的確會令用戶非常困擾。