大家還記得 Google Assitant 曾經推出過一個名為 Duplex 的系統吧，這個能代替真人致電到餐廳或店鋪進行預約，對答過程非常流暢自然，甚至讓人難以分辨是人類還是電腦的 Duplex 目前正在美國 48 個州內進行測試，現在連新西蘭亦開始就有關系統作小規模測試，讓更多人能享用新的服務。
據 Google 表示 Duplex 的功能原來除了電話預約之外，甚至已經發展到協助接聽騷擾電話，甚至能直接將接聽電話內容轉存成數位文字。而 Google 新推出的 Pixel 4 手機亦加入這樣的功能，能將錄音的內容即時轉換成文字。 相信隨著 Duplex 的發展越來越成熟，日後或者能應用在商業甚至協助處理電話查詢的範疇。
不過，外界對於 Duplex系統亦有批評，由於 Duplex 的應對非常自然，甚至能模仿真人的語氣、口音甚至感情，令使用者無法確認電話另一端到底是電腦或是真人，難免令人感到恐懼。甚至擔心有人會利用 Duplex 來進行詐騙。
