在新型冠狀病毒肺炎持續發展下，口罩愈賣愈貴，對基層市民造成相當重的負擔。新世界發展在 2 月底宣布，透過集團的慈善基金在本港設立生產線製造口罩。來到 4 月的最新發展，該集團計畫在全港 18 區設 35 部「口罩提取機」，供基層市民憑指定的「口罩提取卡」拍卡領取，每周限取 5 個。
新世界發展執行副主席兼總經理鄭志剛宣布，已跟 8 間非牟利機構，包括聖雅各福群會、救世軍、香港路德會社會服務處、香港小童群益會、基督教香港信義會社會服務部、香港社區組織協會、鄰舍輔導會及香港基督教女青年會合作，在指定中心設置「自助口罩提取機」，並向已登記的有需要人士派發一張「口罩提取卡」，便可在今月底起的 10 星期內，於中心的開放時，自行前往拍卡領取口罩。此安排毋須排隊，亦可減省機構派發口罩的人力物力。
合資格的基層包括領取綜援、獨居長者、單親人士、弱勢社群及有工作需要卻無獲僱主提供口罩等人士，預計有超過 4 萬人受惠。非牟利機構會為有需要人士實名登記，每張「口罩提取卡」均印有獨立的二維碼以茲識別。
該集團指，預計初期派發 200 萬個口罩，將視乎疫情發展決定是否延長計畫。新世界發展在港設有 4 條口罩生產線，全面投產後預計每月可生產逾 700 萬個口罩。6 月前所生產的口罩，大部分會捐贈，其餘留給公司之用。