作者：Workday大中華區總經理湛致遠
俗語有云：「科技發展一日千里」，特別是疫情過後，環球科技發展的速度比以前快上數倍，背後卻苦了一眾企業資訊科技（IT）團隊。他們面對的任務比以往更具挑戰，包括如何利用嶄新的科技及解決方案應付更加瞬息萬變的環境。
企業數碼轉型仍然持續，Workday 預計，企業資訊科技部門將面對三大挑戰：一）提升協作能力；二）安全考驗；三）數據管理。
提高協作能力成關鍵
疫情期間，無論在軟件還是硬件配套，都令企業 IT 部門十分苦惱。不少企業反映，未有足夠的手提電腦供應給員工，因此大部分員工開始使用各種流動裝置辦公，令裝置管理衍生不少問題。其中，某些企業在疫情前率先採用較先進的管理軟件及系統，勉強可助企業營運，惟所有問題始終未能解決。目前，遙距工作已獲不少企業接納，而 IT 部門第一大困難在於如何能進一步提升員工的協作、創新以及策略思維能力。
安全防護是企業隱患
其次，企業未來趨勢亦傾向聘請自由工作者，同樣為 IT 管理帶來考驗。IT 部門需要貫徹零信任政策（zero-trust），確保企業驗證各類型用戶安全登入系統，做好風險管理。企業 IT 部門應使用更安全可靠的系統及協作工具，助企業更快過渡到雲端環境。故此，企業應加大人工智能及數碼技術方面投資，以迎接下一階段的遙距辦公挑戰。
數據管理最頭痛
至於企業遇到的另一難題是本身已有不少營運系統及應用，但各自獨立運作，難以互通。資訊科技團隊其中一個難關就是要建立 API 接口，以便連結企業內外平台，更快速地共享文件。雖然建立 API 能令企業內部有良好溝通，卻迎來另一個難題—數據管理。
企業處理數據是現時最大的考驗，因為有些沿用陳舊的系統架構，難以應付現時客戶管理平台的運作。隨著數據在企業間的重要程度愈益提高，要透過數據分析，獲得更多有價值的商業洞見幫助決策，便成為企業 IT 部門的一大挑戰。
現時愈來愈多大型企業都開始數碼轉型，都傾向以共享雲端平台整合各種數據，解決數據管理帶來的難題。此外，企業透過雲端系統平台，能自動化分析公司內部的財務及人力資源數據，可獲得更有價值的行業洞見，幫助決策。今後數據並非只是存放在數據庫，而是能幫助提高客戶體驗，輔助制定企業將來的策略。