政府資訊科技總監辦公室（資科辦）去年去年公開招標，徵求系統集成（System Integrator）承辦商，負責為新的「中央管理通訊系統」提供電郵系統。結果由彩訊科技股份有限公司中標，因此引起政府轉用該公司開發的 Richmail 電郵系統誤會。
資科辦發出澄清指出，彩訊是「微軟伙伴網絡計劃」（Microsoft Partner Network）的成員，作為系統集成承辦商，該公司替政府安裝、整合和維修的系統將是 Microsoft Exchange，而非外間訛傳由其開發的 Richmail 系統。彩訊亦會協助政府由舊系統轉移到新系統，過程中彩訊不會接觸到系統內的任何電郵及用戶資料。而實際運作使用中的系統和操作系統轉移，全部均由資科辦人員負責。
資科辦回覆《PCM》的查詢說明，政府目前使用的電郵系統架構約在 20 年前建立，主要為 Lotus Notes。新的「中央管理通訊系統」預計於 2019 年中起分階段推出，並於 2020 年底完成，為約 1.5 萬名用戶提供服務。按新系統的保安要求，系統需儲存在政府擁有的本地數據中心內，故所使用的 Microsoft Exchange 版本會在政府私有雲上運行，為 on premises 版本，提供內聯網電郵服務。
去年，官方機構生產力促進局也從 Lotus Notes 電郵系統轉到雲端 Office 365，使用電郵功能外還有 SharePoint、Yammer、Skype 等。
另一方面，雖然香港政府大力推動本地科研，是次中標承辦商卻是深圳的公司。資科辦強調，公開招標一般接受本地、外地及內地公司投標。按政府既定的招標程序，有關標書由政府中央投標委員會審批，以確保程序的公正性及公帑運用得宜。服務合約於今年 2 月底判予彩訊，投標結果其後於憲報公布。
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