近年科技大廠推出新產品，往往強調加入了人工智能技術。不過，思科在美國舉行的 Cisco Live 上發表新產品時，未有特別介紹相關技術。行政總裁 Chuck Robbins 稱，人工智能早已應用在產品內，根本毋須加以強調。
他表示，思科的軟件產品大多用上人工智能技術，尤其在網絡安全效果顯著。以去年推出的加密流量分析（ Encrypted Traffic Analytics，ETA ）為例，愈來愈多網絡數據經 HTTPS 加密，估計超過八成企業網絡傳送被加密，但新發現的惡意攻擊超過一半同樣以加密方式傳送。現有的保安機制失效，而解密又花耗資源。ETA 採用機械學習技術，分析加密數據的行為和形態，與惡意攻擊作對比，既毋須解密，亦可準確截取攻擊。這技術今年更從園區網絡擴展至企業路由平台，包括 ISR、ASR 和雲端虛擬路由器 CSR 。
而上月由思科旗下的威脅情報部門 Talos 發現的 VPNFilter 攻擊，同樣歸功於人工智能。Chuck 指出，若沒有機械學習技術，或許未必及時揭發。「研究人員從全球收集而來的安全資訊，以人工智能加快分析，意圖為本網絡亦協助提供網絡訊息，協助找出 VPNFilter。」
他強調，思科的人工智能策略與其他科技不同，外界或以人工智能作業務的核心，而思科則以 AI 做實事，主要用智能演算法處理大量數據。因此，公司亦不會設專門團隊開發人工智能相關技術。