隨著語音智能助理的發展，現在大家可以透過手機、電腦、智能喇叭及智能電視等等使用智能助理來查詢不同的資訊，亦可用來操作不同智能家電。不過，智能助理能否正確理解用家的提問，能否提供正確的答案，會影響大家對它的評價。早前，市場調查公司 Loop Ventures 就以市面上四款最普及的智能助理，包括微軟的 Cortana、Amazon Alexa、Google Assistant 以及 Apple 的 Siri 進行測試，到底邊個系統最善解人意呢 ?
今次的測試會透過語言 (英文) 提問的方式，內容包括當地資訊、商業消費、地點導航、資訊內容，操作指令等五個範疇，總共向這四款智能助理提出 800 個問題或指令，藉此確認不同系統對於相同提問內容的理解能力，以及能否提供正確答案。而測試環境方面，Cortana、Alexa會以 iOS 版本的 App 進行測試，而 Siri 就以目前最新近的 iOS 11.4 版本為主，至於 Google Assistant 就以 Pixel XL 所搭載版本為主。
在是次的測試中，Google Assistant 可完全理解 800個提問的內容，正確回答率更高達 86%，而一向被認為不聰明的 Siri ，有 11 個提問出現理解錯誤的情況，不過正確回答率亦有 79%，至於 Alexa ，就對當中 13 個問題出現理解錯誤，正確回答率為 61% 。而 Cortana 對 19 個提問出現理解錯誤，正確回答率亦只能 52%。其實智能助理是否「聰明」，很大程度是取決於可供學習數據量的多寡，特別是大部份的系統，除了會依賴雲端運算之外，更會使用機器學習來了解使用者的使用習慣和喜好，從而能提供更貼近用戶需要的答案。所以就算大家習慣使用的系統，在這測試中未必有很好的成績，但只要透過使用者和智能助理之間有更多的互動，就能慢慢令它變得更聰明。
資料來源 : Loop Ventures