自從 Google 的人工智能系統 AlphaGo 撃敗世界第一棋王後，各地紛紛傳出人類工作將被 AI 取代，最近更有心理學家研發出 Messanger 內具心理治療技巧的聊天機械人 Woebot ，臨床實驗證實有效，有那麼智能嗎？
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Woebot 由美國史丹福大學臨床心理學家 Alison Darcy 研發，透過機械學習技術，根據對話內容來檢測聊天者的心情，使用「認知行為治療」（Cognitive Behavioral Therapy, CBT）技術，以目標導向及系統化的程序，讓聊天者瞭解情緒與行為受到「人們對事件的觀點」所影響，而並非受「事件本身」影響，利用「生態瞬時評估法」定期檢查聊天者的情緒，建構出聊天者的情感模式，解決喪失功能的情緒、行為與認知問題來治療憂鬱症。聊天機械人 Woebot 避免聊天者因比較內向害羞，不願面對心理醫生的狀況，讓聊天者比較容易表達自己。
Woebot 在 Messanger 內主要透過選項按鈕來進行互動，每天會隨機發送一條通知訊息，以了解聊天者的心理狀況。讓聊天者自行分析心理狀況，透過收集情感數據，發現人類自身不易察覺的模式。若聊天者表示「覺得自己很沒用」的話，它駁斥這個非理性的信念，同時幫助聊天者了解妨礙自我發展的自我挫敗模式，協助並輔導憂鬱症的聊天者，減輕其症狀。研發者讓 70 名學生分成兩組，一組與 Woebot 聊天，另一組則去讀相關自助的電子書。兩個星期後，與 Woebot 聊天那組症狀明顯減輕，並加深了自我意識。研發者並未與傳統的心理治療師進行比較，Woebot 亦不是為了取代傳統治療師而研發的，但這開拓了多一個讓協助憂鬱症患者的途徑。
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Woebot 提供 2 星期的試用期，然後分為每星期收費 US$12 （約 HK$95）、每月收費 US$39（約 HK$310）或每年 US$312（約 HK$2,440）3 種服務。雖然它暫時未支援繁體中文，但筆者亦有實際試用，發現它有詳細地告訴聊天者它能替聊天者帶來甚麼協助，亦會引導聊天者自行反思最近的狀況，也算是個不錯的聊天機械人吧。
來源：Woebot、Cnet
