香港曾經歷口罩供應嚴重短缺，不少有心人因此自建口罩廠，實行本地生產解決外求困難的問題。至今，多間本地口罩生產商陸續投產，在網站預售時卻遇上網絡大擠塞等問題，令消費者大為失望。口罩生產廠一合口罩在 3 月初推出預購時亦大有不足之處，該公司創辦人及行政總裁何錫漢經此役後，加上確定口罩生產屬長遠業務，決定採用 Microsoft 一系列科技，以簡化營運流程，甚至為擴充業務鋪路。
何錫漢表示，只採用臨時措施應付 3 月初首輪 6 萬盒口罩預售，發現面對大量消費者的資料，單靠人力實在難以處理。經 Microsoft 香港團隊的協助下，決定利用科技簡化業務流程，包括口罩預售及銷售、銷售數據管理、客戶管理、物流及倉存管理，以至產能管理。
一合口罩目前已用上 Microsoft 多項應用，包括 Dynamics 365 Business Central 管理其財政、存貨、生產計劃和過程。同時以此應用的 AI Demand Forecast 功能來協助預測產品需求。另外，為免出現預購時網絡大擠塞的問題，該公司計劃在 5 月中推出第二輪約 10 萬盒口罩預購時，以 Microsoft Azure 雲端服務作出支援。Azure 能於 1 分鐘內處理 300 萬個登記申請，避免因大量顧客同時申請導致伺服器超出負荷。早前，HKTVmall 首批登記購買口罩的服務，亦基於 Azure 雲端服務，首天有超過 130 萬人登記。
第二輪預購亦計劃提供手機應用程式處理送貨及交收。該程式運用 Power Apps 快速建立，一方面簡化取貨流程，二來可配合 Power BI 功能傳送接近實時的數據，及時觀察預訂狀況。
捐贈口罩 1:1 配對計劃
一合口罩利用 Microsoft 的技術還因為要支援其「捐贈口罩 1:1 配對計劃」。何錫漢表示，該計劃讓消費者在網上購買口罩並捐贈給指定的非牟利機構，消費者每捐一盒，一合口罩亦會捐出同等數量的口罩。透過平台，一目了然得知捐贈數量、受惠機構，以便作出評估及預算。
Microsoft 香港商業應用產品（Dynamics 365 & Power Platform）業務部主管冼穎珩補充，「捐贈口罩 1:1 配對計劃」與 Microsoft Philanthropies 計劃下的 300 間本地慈善團體連繫，受惠機構經網站登入可查看口罩捐贈紀錄及物流狀態，整個捐贈過程透明度高，亦可確保數據完整及準確，方便審計。
何錫漢認為，沒有科技的協助難以運作，特別要妥善處理數十萬客戶的資料。加上已有擴充增建第二廠房的計劃，更需要借助科技。
生產高規格口罩
一合口罩已投資 8 位數於觀塘設置無塵間生產廠房，目前設有 5 條口罩生產線，日產量約 30 至 50 萬個。最終生產量要視乎能否招請到足夠及具經驗的人手。無塵間以 ISO 等八級為目標，口罩標準仍有待認證機構驗證。何錫漢強調：「一開始已計劃要生產高安全規格的口罩，才會建立高標準的無塵間，口罩最重要的熔噴布（濾芯）亦從德國採購，有信心取得高安全規格的認證。」
何錫漢更指，沒有參與政府的「本地口罩生產資助計劃」，因希望口罩可接觸到更多人及幫助更多有需要的人。他亦不擔心疫情過後口罩需求回落，因為高規格的無塵間轉型容易，將來可生產醫用級的手套、保護衣等等。