三星當年將智能電話造成不同尺寸，結果 Note 系列因特大屏幕而大受歡迎，聽說是意料之外的事。後來，不同廠商為智能電話加入最新科技，包括：3D 影像、曲面屏幕等，並大肆宣傳這些「賣點」，傳媒見有新意自然積極報道。可是，消費者的熱情很快便冷卻，未知甚麼時候才有「翻撻」的機會？
從用戶出發排憂解困
消費者不是需要新科技賜予的新功能，才引起購買欲嗎？這想法或許是廠商一廂情願。公司成功研發新技術，不想浪費，便引入至新型號智能電話，以此作為賣點。若果廠商思考角度只是為了新技術才推出新產品，並沒有站在消費者的立場，為他們排憂解困，基本上注定失敗。
其實，消費者很簡單，受歡迎的新功能定必是為他們解決問題，選用新與舊的科技產品並非重點，而新產品或技術最重要的角色，是在舊產品無法應付時，能成就這些解決方案的誕生。
蘋果公司近年的產品為甚麼能持續取得好成績，創辦人Steve Jobs多年前已公開了這個「秘密」。他認為，產品需以客戶體驗為先，想想怎樣能為他們帶來好處，然後才看有甚麼技術能幫得上忙。千萬別找出一些令人驚嘆的科技賣給客戶，這是本末倒置的想法，難於成功。
難以理解的一套不受用
我年前推出投資書籍，其後開辦投資課程，設計內容時會先代入角色：一個平日公私兩忙，有興趣投資，但財務背景不強的香港人。有哪些知識及技巧，就算騰出有限的時間也能學得到、用得著？所以會從實用為先，技術為輔的角度出發。惟現今市場上，卻有不少作者及導師，不是教授常人難以理解的一套，便是為用技術分析而用技巧。這些理論與技巧有多少人受用？若果純粹追求新鮮感，或許能享受當中的虛榮感，卻是短暫的滿足。
利益申報：筆者為持牌人士。