網上行很高興獲頒「I.T. 至專我最喜愛寬頻網絡服務大獎」，足證網上行獲得業界和讀者的認同。多年來我們都與時並進，不時革新及提升服務質素。最近推出了一個新的轉台優惠，價錢親民之餘，最重要還能提供穩定而優質的上網服務，讓客戶感受到流暢的上網體驗。
客戶對寬頻網絡的覆蓋率十分重視，網上行持續擴展光纖寬頻覆蓋範圍去回應客戶訴求。近年已伸延至不同鄉村以至離島如長洲、坪洲等，而南丫島亦納入未來擴展方案中，令這些地區的居民可有高速上網選擇。網上行連接了PCCW Global 所提供的全球IP 網絡骨幹及點對點網絡，對於一些經常瀏覽外國網站，觀看不同地區視頻或網絡遊戲的客戶，都帶來穩定及流暢的體驗。
提升優質家庭娛樂 繼續以客戶為先
高速的寬頻網絡對日益看重超高清娛樂體驗有協同效果，對此網上行與Now TV合作，推出Now One 4K UHD 全功能機頂盒，令客戶的數碼娛樂體驗化繁為簡，一個裝置即可支援4K 超高清電視服務、IPTV、數碼地面電視廣播、數碼錄影功能等，大大滿足家庭對優質娛樂的需求。
具備多元化服務的同時，網上行當然繼續提供優質的客戶服務。除了傳統綜合服務熱線及多個專業客戶服務中心外，網上行更推出即時測試寬頻線路技術支援。因此，香港電訊於被譽為電話客戶中心業界的「奧斯卡」—— 香港客戶中心協會（HKCCA）2016 年年度大獎頒獎典禮中，囊括了大會47 項大獎，足見網上行十分重視客戶所得到的服務體驗。
不論在家中進行工作或娛樂，網絡是不可或缺的元素。網上行的網絡覆蓋高達全港98%，十分完善，而「光纖入屋」覆蓋更超越83%，無論市區、偏遠地區或村屋，均提供專人鋪設光纖寬頻網絡服務，為客戶帶來高速上網選擇。網上行更帶來突破，成為香港首間提供家用10G「光纖入屋」寬頻*的互聯網服務供應商，這項服務能滿足對速度有極高要求的客戶，並帶來極為流暢的上網體驗。
多元化服務 照顧不同客戶需要
單靠高速穩定的網絡服務，現時已未必能完全滿足客戶所需，因此網上行提供更多元化服務與照顧不同客戶需要。網上行深明網遊玩家最重視穩定網絡及LowLatency，因此推出增值服務「打機神線」，為這類客戶提供Low Latency 保證，如不達標的話，當日費用更會雙倍退還。同時，網上行亦極度關注客戶上網的安全性，有見日常瀏覽不同網站時，會充斥被監視或追蹤的可能，網上行便推出「Freedome」網絡安全軟件，充當客戶與互聯網之間的保護盾，替客戶隱藏及阻截追蹤之餘，亦有深層保障，在使用公眾Wi-Fi 時，能大大減低個人資料被竊取風險。
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* 10G「光纖入屋」寬頻計劃頻寬規格，是指根據所申請的網上行網絡由用戶住所之數據機的寬頻連線，連接至第一台網絡器材或機樓之網絡規格，其最高下載及上載頻寬分別為10Gbps 及2.5Gbps。實際速度會低於網絡規格及受用戶的儀器、技術、網絡及軟件之使用、網絡裝配及覆蓋範圍、使用量、海外頻寬及外在因素而有所影響。