愈來愈多商戶安裝室內定位方案,除了手機導航服務,下一步將加入互動營銷功能。Aruba Networks 發表個人化互動流動方案 Aruba Mobile Engagement 正是迎合此趨勢,以客戶的個人資料和所在的位置,推送個人化通知,促進市場推廣機會,提升顧客忠誠度及利潤。
該方案建基於 Wi-Fi 及 Aruba Beacon 定位服務,配合流動應用程式,向客戶推送根據位置和他們喜好的資訊。該公司強調,方案不會收集顧客的資訊 ,並根據他們選擇加入(opt-in)後所提供的個人資料,推送個人化推廣訊息。若用戶不希望再接收通知,選擇離開(opt-out)便不再收到有關通訊。
Aruba Networks 指出,方案適用於體育場館、零售及酒店等,都是倚重顧客忠誠度來鼓勵他們逗留較長時間,繼而影響購物決定。透過提供以位置為基礎的個人化優惠,提升用戶體驗,則可令顧客逗留更久。
美式足球聯盟球隊 San Francisco 49ers 在主場 Levi’s Stadium 安裝 Aruba Mobile Engagement 方案,為球迷提供個人化賽事指揮中心,又可透過智能電話叫餐。